Terma & Syarat

1. Pengenalan dan Penerimaan

Terma & Syarat ini (“Terma”) mengawal akses dan penggunaan anda terhadap digma.com.my, komunikasi anda dengan Digma Marketing Group Sdn. Bhd. (“Digma” atau “kami”), serta pembelian atau penggunaan produk dan perkhidmatan yang dibekalkan atau diatur oleh Digma.

Dengan menggunakan laman web kami, menghantar pertanyaan, membuat atau mengesahkan pesanan, membuat pembayaran, atau menggunakan produk atau perkhidmatan yang dibekalkan oleh kami, anda bersetuju dengan Terma ini serta sebarang sebut harga khusus, borang pesanan, penerangan perkhidmatan atau terma bertulis yang diberikan bagi transaksi berkenaan. Jika terma bertulis khusus bercanggah dengan Terma am ini, terma khusus akan terpakai kepada transaksi tersebut setakat percanggahan itu.

2. Tentang Digma

Digma Marketing Group Sdn. Bhd. menyediakan produk dan perkhidmatan berkaitan jualan, pemasaran, peniaga dan teknologi untuk perniagaan serta pelanggan di Malaysia. Tawaran mungkin merangkumi penyelesaian peniaga, peranti atau perkhidmatan berkaitan pembayaran, produk sambungan, sokongan e-dagang, perkhidmatan komunikasi pelanggan serta produk atau perkhidmatan lain yang diterangkan pada laman web, sebut harga atau saluran komunikasi rasmi kami.

Ketersediaan, penyedia, spesifikasi dan terma komersial sesuatu tawaran mungkin berubah. Maklumat laman web bersifat umum dan tidak membentuk tawaran mengikat melainkan kami mengesahkannya secara jelas secara bertulis.

3. Laman Web dan Komunikasi Dalam Talian

Anda boleh berkomunikasi dengan kami melalui laman web, e-mel, telefon, WhatsApp, WhatsApp Business Platform, media sosial atau saluran dalam talian lain yang dibenarkan. Anda bertanggungjawab memberikan maklumat hubungan yang tepat dan menyemak mesej yang dihantar ke maklumat hubungan tersebut.

Komunikasi elektronik mungkin tertakluk kepada kelewatan, gangguan perkhidmatan, batas platform atau risiko di luar kawalan munasabah kami. Jangan hantar kata laluan, butiran penuh kad pembayaran atau maklumat lain yang tidak diperlukan untuk permintaan anda. Mesej atau pengakuan penerimaan automatik sahaja tidak mengesahkan bahawa pesanan, permohonan atau permintaan telah diterima untuk dilaksanakan.

4. Produk, Perkhidmatan dan Penyelesaian Peniaga

Imej produk, penerangan, demonstrasi, anggaran dan kandungan laman web lain disediakan untuk membantu menerangkan sesuatu tawaran. Rupa sebenar, pembungkusan, fungsi, ketersediaan atau ciri perkhidmatan pihak ketiga mungkin berbeza dalam batas yang munasabah. Sesetengah penyelesaian dibekalkan, diaktifkan atau disokong oleh penyedia pihak ketiga dan mungkin memerlukan kelulusan, pendaftaran, penciptaan akaun atau terma berasingan.

Kami tidak menjamin bahawa pihak ketiga akan meluluskan permohonan, mengaktifkan perkhidmatan, mengekalkan ciri tertentu atau mencapai hasil komersial tertentu. Kesesuaian bergantung pada keadaan, keperluan, infrastruktur dan penggunaan pelanggan.

5. Sebut Harga dan Pesanan

Sebut harga hanya sah bagi tempoh yang dinyatakan dan tetap tertakluk kepada ketersediaan, pengesahan serta syarat yang dinyatakan. Pesanan menjadi mengikat apabila kami mengesahkan penerimaan melalui saluran yang dibenarkan atau mula memenuhi pesanan, tertakluk kepada penerimaan pembayaran, maklumat, dokumentasi atau kelulusan pihak ketiga yang diperlukan.

Anda mesti menyemak penerangan produk atau perkhidmatan, kuantiti, harga, butiran penghantaran atau pengaktifan serta maklumat pelanggan sebelum mengesahkan pesanan. Sebarang perubahan yang dipersetujui bagi pesanan yang diterima hendaklah direkodkan melalui saluran komunikasi yang dibenarkan.

6. Harga dan Pembayaran

Harga, cukai, caj penghantaran, caj pemasangan, deposit, yuran berulang dan kos lain adalah seperti yang dinyatakan pada laman web, sebut harga, invois, pengesahan pesanan atau dokumen transaksi lain yang berkenaan. Jika harga dalam talian tidak lengkap atau mengandungi kesilapan jelas, kami boleh membetulkannya sebelum menerima pesanan dan memberi anda peluang untuk meneruskan berdasarkan harga yang dibetulkan.

Pembayaran mesti dibuat menggunakan kaedah yang diterima dan dalam tempoh pembayaran yang dinyatakan. Pemprosesan pembayaran mungkin disediakan oleh bank, gerbang pembayaran, penyedia perkhidmatan peniaga atau pihak ketiga lain, yang termanya mungkin turut terpakai.

7. Pemenuhan Pesanan, Penghantaran dan Pengaktifan

Sebarang tarikh penghantaran, pemasangan, pendaftaran atau pengaktifan ialah anggaran melainkan kami bersetuju sebaliknya secara jelas secara bertulis. Tempoh mungkin bergantung pada ketersediaan produk, kerjasama pelanggan, penyedia pihak ketiga, logistik, keadaan tapak, kelulusan atau keadaan lain.

Apabila menerima produk fizikal, anda hendaklah memeriksa bungkusan dan barang dalam tempoh munasabah serta segera memaklumkan kami melalui saluran yang dibenarkan tentang sebarang kekurangan, kerosakan atau perbezaan yang nyata.

8. Pembatalan, Pemulangan, Bayaran Balik dan Waranti

Sebarang permintaan pembatalan, pemulangan, bayaran balik, penggantian, pembaikan atau waranti akan dinilai mengikut terma produk atau perkhidmatan khusus yang dimaklumkan bagi transaksi, terma penyedia berkaitan jika berkenaan, serta undang-undang Malaysia yang terpakai. Terma ini tidak mewujudkan hak menyeluruh untuk membatalkan, memulangkan atau mendapatkan bayaran balik, dan tidak mengurangkan hak atau remedi yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang yang terpakai.

Selain komitmen yang disahkan secara jelas secara bertulis dan kewajipan yang tidak boleh dikecualikan secara sah, kami tidak membuat jaminan tambahan tentang ketersediaan tanpa gangguan, keserasian dengan setiap sistem, kelulusan pihak ketiga, atau hasil jualan, pendapatan, pemasaran atau perniagaan tertentu.

9. Tanggungjawab Pelanggan

• memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini;
• menyemak dan mematuhi arahan produk, panduan keselamatan, peraturan penyedia dan undang-undang yang terpakai;
• mengekalkan keselamatan peranti, akaun, kata laluan dan kelayakan akses;
• mendapatkan kebenaran yang diperlukan bagi premis, sistem, kandungan, maklumat peribadi atau akaun yang anda minta kami gunakan;
• menggunakan produk dan perkhidmatan hanya untuk tujuan yang sah dan dibenarkan; dan
• segera memaklumkan kami tentang akses tanpa kebenaran yang disyaki, penyalahgunaan, kehilangan, kecacatan atau masalah perkhidmatan yang berkaitan dengan sokongan kami.

10. Penggunaan yang Dibenarkan

Anda tidak boleh menggunakan laman web, komunikasi, produk atau perkhidmatan kami untuk:

• melanggar undang-undang, peraturan, perintah mahkamah atau hak pihak ketiga;
• menghantar kandungan yang menyalahi undang-undang, mengelirukan, menghina, melanggar hak atau tidak diminta;
• menyamar sebagai orang lain atau menyalahnyatakan kuasa atau hubungan anda;
• cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada sistem, akaun, data atau rangkaian;
• memasukkan perisian hasad, mengganggu operasi perkhidmatan atau memintas kawalan keselamatan; atau
• menggunakan perkhidmatan pihak ketiga dengan cara yang bertentangan dengan terma penyedia berkenaan.

11. Harta Intelek

Laman web dan bahan yang dicipta atau dibekalkan oleh Digma, termasuk teks, grafik, penjenamaan, susun atur halaman, foto dan bahan pemasaran kami, dimiliki oleh atau dilesenkan kepada Digma melainkan dinyatakan sebaliknya. Anda boleh melihat dan menggunakan kandungan laman web untuk rujukan peribadi biasa atau dalaman perniagaan. Anda tidak boleh menghasilkan semula, mengubah suai, mengedar, menjual, menerbitkan atau mengeksploitasinya secara komersial tanpa kebenaran, kecuali seperti yang dibenarkan oleh undang-undang.

Nama, tanda dagangan, platform, imej produk dan bahan pihak ketiga kekal milik pemilik masing-masing. Rujukan kepada jenama pihak ketiga tidak menunjukkan sokongan melebihi hubungan komersial sebenar.

12. Perkhidmatan dan Pautan Pihak Ketiga

Laman web dan perkhidmatan kami mungkin berintegrasi dengan atau memaut kepada perkhidmatan pihak ketiga bebas yang mempunyai terma, amalan privasi, peraturan kelayakan, yuran dan ketersediaan berasingan. Kami tidak bertanggungjawab terhadap perubahan, gangguan, keputusan, kandungan atau tindakan penyedia bebas yang berada di luar kawalan munasabah kami.

13. Privasi

Pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi oleh kami diterangkan dalam Dasar Privasi kami. Panduan untuk meminta pemadaman maklumat peribadi tersedia pada halaman Panduan Pemadaman Data Pengguna kami.

14. Ketersediaan dan Perubahan

Kami boleh mengemas kini, menggantung atau menghentikan kandungan laman web atau sesuatu tawaran apabila diperlukan secara munasabah atas sebab operasi, komersial, keselamatan, undang-undang atau pihak ketiga. Kami tidak menjanjikan bahawa laman web atau setiap saluran komunikasi akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau tanpa gangguan.

15. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Digma tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit daripada penggunaan laman web atau produk atau perkhidmatan, termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, peluang, nama baik atau data, apabila kerugian tersebut bukan hasil langsung dan boleh dijangka secara munasabah daripada pelanggaran kami.

Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti atau hak yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan secara sah.

16. Penggantungan dan Penamatan

Kami boleh menyekat atau menggantung akses kepada ciri laman web, saluran sokongan atau perkhidmatan apabila diperlukan secara munasabah untuk menangani kegagalan pembayaran, penggunaan menyalahi undang-undang, risiko keselamatan, pelanggaran material, penyalahgunaan atau keperluan yang dikenakan oleh undang-undang atau penyedia pihak ketiga. Penamatan tidak menghapuskan kewajipan yang timbul sebelum penamatan.

17. Undang-undang Pentadbir dan Pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Pihak-pihak hendaklah terlebih dahulu cuba menyelesaikan isu dengan niat baik melalui maklumat hubungan di bawah. Pertikaian yang belum selesai boleh dikemukakan kepada mahkamah atau pihak berkuasa lain yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia, tertakluk kepada hak atau prosedur yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang yang terpakai.

18. Perubahan Terma Ini

Kami boleh mengemas kini Terma ini bagi mencerminkan perubahan tawaran, amalan perniagaan, perkhidmatan pihak ketiga atau keperluan undang-undang kami. Versi semasa akan diterbitkan pada halaman ini dengan tarikh yang dikemas kini.

19. Maklumat Hubungan

Digma Marketing Group Sdn. Bhd. E-mel: support@digmamarketing.com. WhatsApp / telefon: +60 19-870 7938.

Sila sertakan butiran pesanan, akaun, produk atau perkhidmatan berkaitan supaya kami dapat menyemak pertanyaan anda dengan cekap.